서비스이용약관

이 약관은 주식회사 케어플래너(이하 '회사')가 제공하는 제반 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

1. '서비스'란 구현되는 단말기(PC, TV, 휴대형 단말기 등 각종 유·무선 장치를 포함)와 관계없이 이용자가 이용할 수 있는 회사의 제반 서비스를 의미합니다.
2. '이용자'란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 개인회원, 기업회원 및 비회원을 말합니다.
3. '개인회원'은 회사에 개인정보를 제공하여 회원 등록을 한 사람으로, 회사로부터 지속적으로 정보를 제공받고 서비스를 계속 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. '기업회원'은 회사에 기업정보 및 개인정보를 제공하여 회원 등록을 한 사람으로, 회사로부터 지속적으로 정보를 제공받고 서비스를 계속 이용할 수 있는 자를 말합니다.
5. '비회원'은 회원 가입 없이 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
6. '아이디(ID)'란 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 정하고 회사가 승인하는 문자 또는 문자와 숫자의 조합을 의미합니다.
7. '비밀번호'란 회원이 부여받은 아이디와 일치되는 회원임을 확인하고 비밀 보호를 위해 회원이 정한 문자(특수문자 포함)와 숫자의 조합을 의미합니다.
8. '유료서비스'란 회사가 유료로 제공하는 제반 서비스를 의미합니다.
9. '결제'란 회사가 제공하는 유료서비스를 이용하기 위하여 회원이 지불 수단을 선택하고 금융정보를 입력하는 행위를 말합니다.
10. '멤버십 포인트'란 회원이 회사의 유료서비스를 구매할 경우 회사에서 고지한 적립률에 따라 부여되는 포인트 또는 회사나 제휴사가 진행하는 이벤트 등 마케팅 활동과 관련하여 획득한 포인트를 말하며, 명칭과 세부 조건은 별도의 조항에서 정합니다.
11. '할인쿠폰'은 이용자가 회사의 서비스를 이용하면서 그 대가를 지급하는 데 사용하기 위하여 회사가 발행 및 관리하는 지급 수단을 말합니다.
12. '콘텐츠'란 정보통신망법의 규정에 따라 정보통신망에서 사용되는 부호, 문자, 음성, 음향, 이미지 또는 영상 등으로 정보 형태의 글, 사진, 동영상 및 각종 파일과 링크 등을 말합니다.

이 약관에서 정하지 아니한 사항에 대해서는 관련 법령 또는 회사가 정한 서비스의 개별 약관, 운영정책 및 규칙 등(이하 '세부 지침')의 규정에 따릅니다.

본 약관과 세부 지침이 상충할 경우에는 세부 지침을 우선 적용합니다.

① 이 약관은 회사가 제공하는 모든 인터넷 서비스에 게시하여 공시합니다. 회사는 전자상거래법, 약관규제법, 전자문서법, 전자금융거래법, 정보통신망법, 소비자기본법 등 관계 법령에 위배되지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 내용과 시행일을 정하여 시행일로부터 최소 7일(이용자에게 불리하거나 중대한 사항의 경우 30일) 전부터 공지하고, 시행일 이후에도 상당 기간 동안 고지합니다.

② 회사가 개정 약관을 공지 또는 통지할 때에는 “변경에 동의하지 않을 경우 공지일 또는 통지를 받은 날로부터 7일(불리하거나 중대한 사항은 30일) 이내에 계약을 해지할 수 있으며, 해당 기간 안에 계약 해지 의사표시를 하지 않으면 변경에 동의한 것으로 본다”라는 내용을 함께 안내합니다.

③ 이용자가 제2항에 따른 기간 내에 변경된 약관에 대한 거절 의사를 표시하지 않을 경우, 변경 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

① 회사는 이 약관에 별도 규정이 없는 한 이용자에게 전자우편, 문자메시지(SMS), 전자쪽지, 푸시 알림 등 전자적 수단으로 통지할 수 있습니다.

② 회사는 이용자 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 회사가 운영하는 웹사이트 내 게시판에 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 이용자의 거래와 직접 관련된 중대한 사항은 개별 통지합니다.

③ 이용자의 연락처 미기재, 변경 후 미수정, 오기재 등으로 개별 통지가 어려운 경우에는 전항의 공지를 함으로써 개별 통지를 한 것으로 간주합니다.

1. 이용자가 회원으로 가입하고자 하는 경우 약관 내용에 동의한 뒤 회원가입을 신청하고 회사가 이를 승낙한 때
2. 회원 가입 없이 이용할 수 있는 서비스에 관하여 이용자가 서비스 이용을 위해 결제한 때
3. 회원 가입 없이 이용할 수 있는 무료 서비스에서 부가 기능을 이용하며 제1호 및 제2호의 절차를 진행한 때

① 회사는 이용계약 요청이 있을 때 서비스 이용을 원칙적으로 승낙합니다.

② 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 회사는 회원가입을 보류하거나 거절할 수 있습니다.

• 가. 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우(단, 회사의 재가입 승낙을 받은 경우 제외)
• 나. 실명이 아니거나 타인의 명의를 도용한 경우
• 다. 회사가 정하는 필수 정보를 누락하거나 허위로 기재한 경우
• 라. 만 14세 미만 아동, 만 19세 미만 미성년자, 피한정후견인, 피성년후견인이 법정대리인의 동의를 얻지 않은 경우
• 마. 이용자의 귀책 사유로 승인이 불가능하거나 이 약관 등 회사가 정한 원칙을 위반한 경우
• 바. 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률에 따라 PC 통신·인터넷 서비스의 신용불량자로 등록되어 있는 경우
• 사. 정보통신윤리위원회에 불량 이용자로 등록되어 있는 경우
• 아. 이미 사용 중인 회원 정보이거나 공서양속을 저해하는 아이디를 사용하고자 하는 경우

③ 회사는 서비스 제공에 필요한 경우 전문기관을 통한 실명확인 및 본인인증을 요청할 수 있습니다.

④ 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나 기술상·업무상 문제가 있는 경우 승낙을 유보할 수 있습니다.

⑤ 제2항 및 제4항에 따라 승낙을 하지 않거나 유보한 경우 회사는 원칙적으로 이를 이용 신청자에게 알립니다.

⑥ 이용계약의 성립 시기는 제6조 제1호의 경우 회사가 가입 완료를 표시한 시점, 제6조 제2호의 경우 결제가 완료되었다는 표시가 된 시점으로 합니다.

⑦ 회사는 회원을 회사 정책에 따라 등급별로 구분하여 이용시간, 횟수, 메뉴 등을 세분화하여 차등을 둘 수 있습니다.

⑧ 회사는 '영화 및 비디오물의 진흥에 관한 법률' 및 '청소년보호법' 등에 따른 등급 및 연령 준수를 위하여 이용 제한이나 등급별 제한을 둘 수 있습니다.

① 회원은 개인정보관리 화면을 통해 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있으며, 서비스 관리를 위해 필요한 실명·아이디 등은 수정이 제한될 수 있습니다.

② 회원은 가입 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정을 하거나 전자우편 기타 방법으로 회사에 그 변경 사항을 알려야 합니다.

③ 제2항의 변경 사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익은 회원에게 책임이 있습니다.

① 회원의 아이디(ID)와 비밀번호에 대한 관리 책임은 회원에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.

② 회사는 회원의 아이디가 개인정보 유출 우려가 있거나, 반사회적·공서양속에 어긋나거나, 회사 또는 서비스 운영자로 오인될 우려가 있는 경우 해당 아이디의 이용을 제한할 수 있습니다.

③ 회원은 아이디 및 비밀번호가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 안내에 따라야 합니다.

④ 제3항에도 불구하고 회원이 즉시 통지하지 않거나 안내를 따르지 않아 발생한 불이익에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

① 회사는 안정적인 서비스 제공을 위하여 설비에 장애가 생기거나 멸실된 때 지체 없이 수리 또는 복구하며, 다음 각 호의 사유가 있는 경우 예고 없이 일시 중지할 수 있고 사후 공지합니다.

• 가. 시스템 긴급 점검·증설·교체 및 시설 보수·공사가 필요한 경우
• 나. 새로운 서비스 제공을 위한 시스템 교체가 필요한 경우
• 다. 시스템 또는 기타 설비의 장애, 유·무선 네트워크 장애 등으로 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우
• 라. 국가비상사태, 정전 등 불가항력적 사유가 있는 경우

② 회사는 이용계약의 체결, 변경, 해지 등 계약 관련 절차와 내용에 있어 이용자에게 편의를 제공하도록 노력합니다.

③ 회사는 대표자의 성명, 상호, 주소, 전화번호, 통신판매업 신고번호, 이용약관, 개인정보처리방침 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 온라인 서비스 초기 화면에 게시합니다.

① 회사는 이용자의 개인정보를 중요시하며 정보통신망법, 개인정보보호법 등 관련 법규를 준수합니다. 개인정보처리방침을 통해 개인정보의 이용 목적, 방식 및 보호 조치를 안내합니다.

② 회사가 운영하는 웹사이트 등에서 링크된 외부 웹페이지에는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.

① 이용자가 회원 가입을 하는 경우 사실에 근거하여 신청서를 작성해야 하며, 허위 또는 타인의 정보를 등록한 경우 회사에 권리를 주장할 수 없고 발생한 손해에 대한 책임을 집니다.

② 이용자는 본 약관과 회사가 정한 제반 규정 및 공지 사항을 준수하고, 회사 업무를 방해하거나 명예를 훼손하는 행위를 해서는 안 됩니다.

③ 이용자는 주소, 연락처, 전자우편 등 회원 정보가 변경된 경우 즉시 온라인을 통해 수정해야 하며, 지연 또는 미수정으로 발생하는 책임은 이용자에게 있습니다.

④ 이용자는 부여된 아이디와 비밀번호를 직접 관리해야 하며, 관리 소홀로 발생한 문제에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

⑤ 이용자가 아이디, 닉네임 등 명칭을 선정할 때 다음 각 호에 해당하는 행위를 해서는 안 됩니다.

• 가. 회사 공식 운영자를 사칭하거나 유사 명칭을 사용하여 혼란을 주는 행위
• 나. 선정적·음란한 내용이 포함된 명칭을 사용하는 행위
• 다. 제3자의 상표권·저작권 등 권리를 침해할 가능성이 있는 명칭을 사용하는 행위
• 라. 제3자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해할 가능성이 있는 명칭을 사용하는 행위
• 마. 기타 반사회적·불법적인 내용이 포함된 명칭을 사용하는 행위

⑥ 이용자는 회사의 명시적 동의 없이 서비스 이용 권한 및 계약상의 지위를 매도, 증여, 담보 제공 등 처분할 수 없습니다.

⑦ 본 조와 관련된 세부 주의사항은 운영정책으로 정하며, 이를 위반할 경우 서비스 이용 제한, 민·형사상의 책임 등 불이익이 발생할 수 있습니다.

① 회사의 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공을 원칙으로 하나, 시스템 유지보수, 통신장비 교체 등 특별한 사유가 있는 경우 일시적으로 중단될 수 있습니다.

② 회사가 제공하는 개별 서비스에 대한 구체적인 안내 사항은 각 서비스 화면에서 확인할 수 있습니다.

③ 회사가 제공하는 서비스의 내용은 다음과 같습니다.

• 가. AILLM 기반 노인장기요양기관 업무관리 프로그램

① 회사는 전시, 사변, 천재지변 등 국가비상사태가 발생하거나 전기통신사업자가 전기통신서비스를 중지하는 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.

② 무료 서비스는 운영정책 등의 사유로 제한되거나 중지될 수 있으며, 유료로 전환될 수 있습니다.

③ 회사가 서비스를 제한하거나 중지할 때에는 그 사유, 제한 기간, 예정 일시 등을 지체 없이 이용자에게 알립니다.

④ 무료로 제공 중인 서비스를 유료로 전환할 경우 사유와 전환 일시를 통지하고 이용자의 동의를 받습니다.

① 이용자는 언제든지 홈페이지 내 탈퇴 신청을 통해 이용계약 해지를 요청할 수 있으며, 부정 이용 방지 등을 위하여 가입 직후 일정 기간 즉시 탈퇴가 제한될 수 있습니다.

② 회사는 이용자가 본 약관에서 정한 의무를 위반하거나 타인의 명예를 훼손하는 게시물을 작성하는 등 비정상적 이용이 2회 이상 누적될 경우 통지 후 계약을 해지할 수 있습니다.

③ 회사는 이용자의 청약철회, 해제 또는 해지 의사표시를 수신한 후 그 사실을 이용자에게 회신하며, 이용자가 통지한 연락처가 존재하지 않는 경우에는 회신하지 않을 수 있습니다.

① 회사 또는 이용자는 상대방의 귀책으로 손해가 발생하는 경우 손해배상을 청구할 수 있습니다. 다만, 회사는 무료서비스의 장애, 제공 중단, 자료 멸실·삭제·변조 등으로 인한 손해에 대해서는 배상 책임을 부담하지 않습니다.

② 회사는 운영정책, 개인정보보호 정책, 서비스별 이용약관에서 정한 내용을 준수한 경우 서비스 이용과 관련하여 발생하는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.

② 회사는 이용자의 귀책 사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.

③ 회사는 이용자가 서비스를 이용하며 기대한 수익을 얻지 못한 것과 서비스로 획득한 자료로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

④ 회사는 이용자가 웹페이지에 게재한 내용의 신뢰도·정확성 등에 대해 책임지지 않으며, 이용자 상호 간 또는 이용자와 제3자 사이에 발생한 분쟁에 개입하지 않습니다.

① 회사는 이용자가 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 각종 정보 및 광고를 배너, 전자우편, 문자, 전화, 우편 등으로 제공할 수 있으며 이용자는 제공 방법에 따라 수신을 거부할 수 있습니다.

② 이용자가 수신 거부를 하더라도 약관, 개인정보보호정책, 이용자의 이익에 영향을 미치는 중요한 사항 등 법령에서 정한 정보는 전자우편 등으로 제공할 수 있습니다.

③ 수신 거부로 인해 거래 관련 정보, 문의 답변 등을 전달하지 못한 경우 회사는 이에 대한 책임이 없습니다.

④ 회사는 정보통신망법 시행령에 따라 2년마다 영리 목적 광고성 정보 전송에 대한 수신 동의 여부를 확인합니다.

⑤ 회사는 광고주의 판촉 활동에 이용자가 참여하거나 거래한 결과로 발생하는 손실 또는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

① 회원은 유료서비스를 구매하고 그에 따른 대금을 결제한 경우 또는 회사와 제휴사의 이벤트·마케팅 활동을 통해 회사의 포인트 적립 정책에 따라 케어플래너 파트너 포인트를 부여받습니다.

② 할인쿠폰은 회사가 구매 활동 또는 이벤트 참여 등에 대한 보상으로 발행하며, 사용하거나 만료되면 소멸되고 현금으로 환급되지 않습니다.

③ 케어플래너 파트너 포인트는 현금으로 환급될 수 없으며, 사용 기간 만료, 구매 취소 또는 이용계약 종료 시 소멸합니다.

① 유료서비스 이용 시 이용자는 이용 대금을 납부해야 하며 결제 방법은 다음과 같습니다.

• 가. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등 각종 카드 결제
• 나. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 온라인 무통장입금 등 계좌이체

② 회사는 이용자가 결제 수단에 대해 정당한 사용 권한을 가지고 있는지 확인할 수 있으며, 확인이 완료될 때까지 거래를 중지하거나 확인이 불가한 경우 해당 거래를 취소할 수 있습니다.

③ 회사 정책 및 결제업체(이동통신사, 카드사 등), 결제대행업체의 기준에 따라 이용자별 월 누적 결제액 및 충전 한도가 제한될 수 있으며, 기준 초과 시 추가 이용이 제한될 수 있습니다.

④ 이용자가 대금 지급이나 결제를 위해 입력한 정보에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

① 이용자의 귀책 사유로 결제를 취소·환불하는 경우 다음 절차를 따릅니다.

• 가. 1회 이용 또는 구매가 완료되는 서비스는 환불이 불가능합니다.
• 나. 지속적으로 이용 가능한 서비스는 이용 일수에 해당하는 금액을 차감한 뒤 나머지 금액을 환불합니다.

② 다음 각 호의 경우 결제한 전액을 환불합니다.

• 결제를 완료한 후 서비스 이용 내역이 없는 경우
• 서비스 장애 등 회사의 귀책 사유로 서비스를 이용하지 못한 경우
• 구매한 서비스가 제공되지 않은 경우
• 구매한 서비스가 표시·광고 내용과 상이하거나 현저히 차이가 있는 경우
• 서비스 자체의 결함으로 이용이 현저히 불가능했던 경우

③ 회사는 환불 시 이용 대금의 결제 수단과 동일한 방법으로 환불하는 것을 원칙으로 하며, 동일 수단 환불이 불가능한 경우 별도의 방법을 안내합니다.

④ 환불 의무가 발생한 날로부터 3영업일 내 환불 절차를 진행하며, 이용자의 협조가 필요한 경우 이용자의 귀책으로 지연된 부분에 대해 지연 이자를 부담하지 않습니다.

⑤ 환불에 필요한 비용은 귀책 사유가 있는 측이 부담합니다.

① 회사가 제공하는 서비스에 대한 저작권 등 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.

② 회사는 정한 조건에 따라 이용자에게 서비스를 이용할 수 있는 권한만을 부여하며, 이용자는 이를 양도·판매·담보 제공 등 처분할 수 없습니다.

③ 이용자가 직접 작성한 콘텐츠 및 제휴 계약에 따라 제공된 저작물의 지식재산권은 회사에 귀속되지 않습니다.

① 회원이 작성하거나 창작한 콘텐츠가 개인정보보호법, 저작권법 등 관련 법에 위반되는 내용을 포함하는 경우 관리자는 법이 정한 절차에 따라 게시 중단 또는 삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법에 따라 조치합니다.

② 회사는 권리자의 요청이 없더라도 권리 침해가 인정될 만한 사유가 있거나 회사 정책 및 관련 법에 위반되는 경우 임시조치 등을 취할 수 있습니다.

서비스와 관련하여 분쟁이 발생한 경우 관할 법원은 회사의 소재지 관할 법원으로 정하며, 준거법은 대한민국 법령을 적용합니다.

본 약관은 2025년 11월 21일부터 시행합니다.